仕事は、自分の予定通りに進むことはほとんどありません。

急なクレームや優先度の高い仕事が割り込んでくると、今までやっていた仕事を中断して、そちらの仕事を優先させなければなりません。

この時の対応を上手にできるか否かが、そのまま能力の差になります。

仕事ができる人は、新しく入ってきた仕事の優先度をきちんと把握して、優先度の高い仕事を優先させて、その仕事が終わったら、通常の業務に戻ります。

一方、仕事ができない人は、新しく入ってきた仕事の優先度が分からずに、優先度の低い仕事をやってしまい、優先度の高い仕事をおろそかにしてしまった結果、大クレームに発展して、さらに時間をかけてそのクレーム対応をしなければならなくなった・・・

自分のミスで、本来ならやらなくても良い仕事をやらなければならなくなります。

こうならないために必要なことは、自分の仕事を手帳などにリストアップして、優先度を意識しながら仕事をすることです。

そして、新しい仕事が入ってきたら、手帳にきちんとその仕事内容を記入して、どの仕事を優先させるべきかを考えます。

優先度が低ければ、今やっている仕事をそのまま続けます。

もし、今やっている仕事より優先度が高ければ、そちらの仕事を進めるようにします。